“多亏了这个视频接访系统，让我不费多大劲就向上级反映了问题。”11月3日，高青县高城镇村民王大哥通过远程视频接访系统在家中与县纪委监委信访室工作人员进行了“面对面”视频信访。

王大哥因交通意外高位截瘫，卧床多年。前段时间，他发现自己的残疾补贴未按时发放，怀疑镇上有人私自截留，想向县纪委监委“讨个说法”。

一个高位截瘫的人，怎么才能跑到三十里地之外的县城去反映问题呢？这可难坏了王大哥的老母亲。拗不过儿子，老太太跑去镇纪委寻求帮助。

“大娘，你说的情况我掌握了，我们这就调查核实。如果还不放心，王大哥可以用我的手机开通‘专线’，在家就能和县纪委监委的同志反映问题。”高城镇纪委书记的一番话让大娘放下心来。

经过预约申请，王大哥在他床前拨通了与县纪委监委信访室的视频连线。

“县纪委监委的同志答复我尽快调查核实。”躺在床上，如愿向县里反映了问题，王大哥舒心多了。

第二天，镇纪委就来到王大哥家中进行了情况反馈，原来是系统升级导致残疾补贴延时发放，这两天就会发放到位。

“远程视频接访真不孬，对咱这样行动不方便的人来说太实用了！”弄清了事情原委，王大哥露出了笑容。

“在方便群众反映问题的基础上，我们还将远程视频接访作为‘现场教学’的网络课堂，通过在线协商、共同问诊，指导镇级纪委接访工作，提升镇级纪委信访处置质效，更好为基层群众解疑答惑、解开心结。”高青县纪委监委信访室负责人介绍。

截至目前，该县纪委监委通过远程视频接访系统接待群众23批次，指导镇（街道）纪（工）委接访18次，解决群众矛盾问题33个。